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Se vuoi risparmiare sei nella pagina giusta!
  1. A quanto ammontano le spese di spedizione?
  2. In quanto tempo avviene la consegna?
  3. Se non sono in casa al momento della consegna?
  4. Come faccio per esercitare il diritto di recesso?
  5. Quali forme di pagamento sono contemplate?
  6. Si può eliminare un ordine?
  7. Che rischi corro effettuando un pagamento con carta di credito?
  8. Che cosa succede se la taglia, o qualche altro attributo, non è giusta?
  9. Quali sono i tempi di consegna in caso di Pagamento Rateale (Finanziamento Consel)?
  10. Come avviene il pagamento in caso di "Finanziamento Consel"?
  11. Come posso avvalermi della Garanzia sul prodotto?
  12. Spedite all'estero?
  13. Come posso contattare il servizio clienti di oliviero.it?
  14. Come posso controllare lo stato dei miei ordini?
  15. Come posso guardare cosa contiene il mio "carrello"?
  16. Come ci si comporta alla consegna dell'ordine?
  17. L'attrezzatura fitness arriva smontata?
A quanto ammontano le spese di spedizione?

Le spese vengono calcolate in base al peso del pacco, al suo ingombro ed alla sua destinazione, in ogni caso le spese verranno calcolate ed indicate nel carrello al momento della compilazione dell'ordine.

  • Per l'italia
    Per i pacchi di peso inferiore a 30 Kg e non ingombranti le spese di spedizione sono di 7,74 €. Per i pacchi di peso superiore a 30 Kg o ingombranti le spese di spedizione partono da 18,00 € con il servizio Bartolini Espresso.
    Sono presenti maggiorazioni in base alla richiesta del Cliente, illustrate di volta in volta nella maschera d'ordine, nel momento in cui verrà effettuata anche la scelta del metodo di pagamento.
    Per tutti i prodotti presenti nella categoria High Tech le spese di spedizione variano in base al peso/volume del pacco, sono visualizzabili per ogni articolo nel primo step del carrello.

  • Per l'estero
    Per l'estero i prezzi variano in base al paese e alla fascia di peso. L'importo esatto verrà calcolato e proposto in fase d'ordine dopo avere indicato i dati relativi alla spedizione.
    Per i paesi non indicati nel menù a tendina dovrà essere richiesto un preventivo di spesa al Servizio Clienti.

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In quanto tempo avviene la consegna?
La consegna è effettuata in 48/72 ore in tutt'Italia attraverso i corrieri espressi SDA e Bartolini. Per tempi di consegna si intende il periodo che trascorre dal momento che Oliviero.it affida la merce al corriere al momento in cui il corriere consegna al Cliente.

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Se non sono in casa al momento della consegna?
Nel caso in cui non sia possibile consegnare il pacco perchè non è presente nessuno all'indirizzo del destinatario, il corriere lascia un avviso cartaceo con i riferimenti della spedizione. Il destinatario è tenuto a ricontattare la filiale di destino il prima possibile per accordarsi su una riconsegna entro 5 giorni.

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Come faccio per esercitare il diritto di recesso?
Oliviero.it riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente. Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 10 gg come previsto per legge, entro i quali il Cliente è tenuto a darcene comunicazione inviando un'e-mail all'indirizzo resi@oliviero.it o un fax al N° 0541/616343.
In ogni caso ti consigliamo di contattarci il prima possibile telefonicamente

ORARIO SERVIZIO CLIENTI:

dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00
sabato dalle 9.00 alle 12.30

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Quali forme di pagamento sono contemplate?


  1. Carta di Credito: circuiti Visa/Mastercard/Diners/American Express su server sicuro SSL
    N.B. L'addebito della Tua carta avviene al momento della spedizione della merce.

  2. Paypal: l'invio gratuito di pagamenti tramite Paypal avverrà tramite appoggio al conto personale su Paypal, per maggiori informazioni clicca qui!.

  3. Bonifico Bancario: pagando con bonifico bancario la merce verrà spedita solo dopo aver verificato l'avvenuto accredito presso il nostro conto corrente.
    • versamenti dall'Italia
      • Intestatario del conto Oliviero Abbigliamento S.R.L.
      • Codice CIN INT IT89
      • Codice CIN B
      • Codice ABI 03268
      • Codice CAB 22300
      • Numero di Conto Corrente 052892650290
      • Istituto di credito Banca Sella S.P.A.
      • Coordinate IBAN IT89B0326822300052892650290

    • versamenti dall'estero
      • Intestatario del conto Oliviero Abbigliamento S.R.L.
      • SWIFT CODE SELBIT2B
      • Coordinate IBAN IT89B0326822300052892650290
      • Coordinate BBAN B0326822300052892650290

    Per correntisti Banca Sella utilizzare questo numero di conto: T252892650290

    La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare: il numero dell'ordine, il nome e il cognome dell'ordinante.

    Allo stato attuale del sistema bancario, l'importo bonificato viene accreditato sul c/c del beneficiario non prima di 3/5 giorni lavorativi dalla data di effettuazione dello stesso.

    Prima di effettuare il versamento, è bene informarsi tramite il Servizio Assistenza Clienti se la merce è disponibile.

    Se entro 8/10 giorni dall'effettuazione dell'ordine non riceveremo il pagamento, l'ordine verrà eliminato.



  4. Pagamento rateale: Oliviero.it ti offre la possibilità di pagare i tuoi acquisti anche in comode rate che potrai addebitare sul tuo conto corrente bancario; al momento dell'acquisto verrai indirizzato sul sito della finanziaria Consel dove dovrai compilare una scheda con i tuoi dati personali. In questo caso, la merce verrà spedita solamente dopo aver ricevuto il nulla osta definitivo di "Consel spa". Per saperne di più clicca qui!

  5. Contrassegno: pagamento in contanti al corriere al momento della consegna (oppure assegno circolare intenstato al corriere).

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Si può eliminare un ordine?
È sufficiente contattarci tempestivamente.

ORARIO SERVIZIO CLIENTI:

dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00
sabato dalle 9.00 alle 12.30 Numero verde 800 18 90 90 per chiamate da numeri fissi dall'italia
Assistenza clienti 0541 61 61 61 per chiamate da cellulari e dall'estero

Fax 0541/616343

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Che rischi corro effettuando un pagamento con carta di credito?
I rischi sono praticamente nulli; i dati relativi alla carta di credito (n° e data di scadenza) non transitano sul nostro sito ma vengono inviati direttamente in modo crittografato al Server Sicuro (SSL) di Banca Sella. Al momento dell'inserimento dei dati vedrai comparire in basso, nel finestra del browser, un lucchettino che dimostra che il sito è crittografato, cioè protetto. Il server effettuerà la verifica del numero di carta di credito in modo automatizzato ed al riparo da qualsiasi occhio umano.

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Che cosa succede se la taglia, o qualche altro attributo, non è giusta?
E' sufficiente comunicarcelo contattarci tempestivamente entro dieci giorni dalla ricezione; una volta restituito il prodotto, provvederemo a sostituirlo in tempi brevi con quello appropriato.
Le spese di restituzione e di rispedizione, salvo in caso di errore nostro, sono a carico del cliente.

ORARIO SERVIZIO CLIENTI:

dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00
sabato dalle 9.00 alle 12.30 Numero verde 800 18 90 90 per chiamate da numeri fissi dall'italia
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Fax 0541/616343

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Quali sono i tempi di consegna in caso di Pagamento Rateale (Finanziamento Consel)?
I tempi variano da caso a caso, e specificatamente: a) dalla velocità con cui il cliente, dopo aver stampato il contratto di Consel, provvederà a rispedirlo debitamente firmato e compilato in busta chiusa alla Finanziaria; b) dall'esito dell'istruttoria di "Consel" che può avere tre risultati: richiesta accolta; richiesta in fase di valutazione; richiesta rifiutata.
N.B. Oliviero.it provvederà alla spedizione della merce solamente dopo aver ricevuto il nulla osta definitivo da parte di "Consel".

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Come avviene il pagamento in caso di "Finanziamento Consel"?
Il pagamento avviene attraverso ricevute bancarie (RID); il cliente si vedrà addebitata mensilmente sul proprio c/c bancario l'importo della rata.
I costi effettivamente sostenuti per le operazioni di incasso sono: € 0,85 per incassi tramite rid; € 0,80 per incassi tramite bollettini postali.
Gli eventuali costi accessori concorrono al calcolo del Taeg (tasso effettivo globale a carico del Cliente).

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Come posso avvalermi della Garanzia sul prodotto?
Tutti i prodotti acquistati da Oliviero.it godono della garanzia ufficiale del produttore. Per far valere la garanzia è necessario conservare la fattura che viene consegnata unitamente al pacco, e rivolgersi a Oliviero Abbigliamento srl o direttamente al centro assistenza del produttore; potrete quindi usufruire della sostituzione o riparazione gratuita.

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Spedite all'estero?
Oliviero.it consegna i suoi prodotti all'interno del Territorio Nazionale Italiano, in tutti i paesi dell'Unione europea ed in Svizzera. Per spedizioni al di fuori di quest'area è necessario inviare una richiesta di preventivo.

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Fax 0541/616343

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Come posso contattare il servizio clienti di Oliviero.it?
ORARIO SERVIZIO CLIENTI:

dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00
sabato dalle 9.00 alle 12.30

Numero verde 800 18 90 90 per chiamate da numeri fissi dall'italia
Assistenza clienti 0541 61 61 61 per chiamate da cellulari e dall'estero

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Come posso controllare lo stato dei miei ordini?
Per monitorare lo stato del tuo ordine è sufficiente inserire il n° d'ordine nell'apposito campo in home page.

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Come posso guardare cosa contiene il mio "carrello"?
Clicca sul "carrello" posto in alto a desta nel menù di navigazione, comparirà immediatamente l'elenco di tutti i prodotti che fino a quel momento hai inserito nel carrello.

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Come ci si comporta alla consegna dell'ordine?
Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare: 1) Che il pacco sia integro, non danneggiato nè bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco; 2) Che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla fattura sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato;
N.B.: Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore; in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente, la fattura, contenuta nell'apposita tasca applicata all'esterno del pacco va conservata.

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L'attrezzatura fitness arriva smontata?
Sì, l'attrezzatura fitness arriva smontata; all'interno dell'imballo troverete delle chiare e complete istruzioni per il montaggio che richiede non più di 30/40 minuti.

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